btp99 নিয়ম ও শর্তাবলী
Terms & Conditions

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") btp99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। btp99-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি, গেম খেলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

btp99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের লক্ষ্য করে পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ডিলার গেম ও ক্রিকেট বেটিং সেবা পাওয়া যায়।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রযোজ্য। কোনো ব্যাখ্যাগত বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

btp99-এর সেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• বয়স: আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম) অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• মানসিক সক্ষমতা: আপনাকে অবশ্যই সম্পূর্ণ মানসিক সক্ষমতার অধিকারী হতে হবে এবং স্বেচ্ছায় এই সেবা গ্রহণ করতে হবে।
• আইনি বৈধতা: আপনার দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ হতে হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধ: প্রতি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• স্ব-বর্জন: যে ব্যক্তি স্ব-বর্জন (self-exclusion) সক্রিয় করেছেন, তিনি নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

আমরা নিয়মিতভাবে বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স সম্পর্কে সন্দেহ হয়, তবে আমরা যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের দাবি জানাতে পারি। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টটি সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

btp99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন বলে বিবেচিত হবে।

নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে রয়েছে: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি। এই তথ্যগুলো আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

btp99 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট সেবাগুলো সমর্থন করে। নিচে জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত মূল তথ্য দেওয়া হলো:

উত্তোলনের শর্ত: উত্তোলনের আবেদন করার আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য)। কোনো বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

সীমা ও চার্জ: নিয়মিত জমা ও উত্তোলনে কোনো অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য নয়। তবে অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা তদন্ত পরিচালনার অধিকার রাখি এবং প্রয়োজনে পেমেন্ট বিলম্বিত বা স্থগিত করতে পারি।

btp99 তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফার পেজে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা থাকে। নিচে সাধারণ বোনাস নীতিমালা দেওয়া হলো:

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাস একবারই প্রযোজ্য এবং একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (সাধারণত ২০x-৩০x) পূরণ করতে হবে।
• ঈদ ও উৎসব বোনাস: ঈদুল ফিতর, ঈদুল আযহা, পহেলা বৈশাখ ও অন্যান্য উৎসবে বিশেষ বোনাস অফার দেওয়া হয়। এই অফারগুলোর মেয়াদ সীমিত।
• রিলোড বোনাস: নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য সাপ্তাহিক বা মাসিক রিলোড বোনাস অফার পাওয়া যেতে পারে।
• ক্যাশব্যাক: নির্দিষ্ট গেম বা সময়কালে ক্যাশব্যাক অফার দেওয়া হতে পারে। ক্যাশব্যাকের উপরও ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
• লয়ালটি পয়েন্ট: নিয়মিত খেলার মাধ্যমে লয়ালটি পয়েন্ট অর্জন করা যায় যা পরবর্তীতে বোনাস বা ক্যাশে রূপান্তরিত করা যায়।

btp99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে btp99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

btp99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত দায়িত্বসমূহ রয়েছে:

• সমস্ত প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• অ্যাকাউন্টে সঠিক ও সর্বশেষ তথ্য বজায় রাখা।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিজে নিশ্চিত করা — পাসওয়ার্ড গোপন রাখা।
• নিজের তহবিল দিয়েই গেম খেলা — ধার করা অর্থ দিয়ে জুয়া খেলা থেকে বিরত থাকা।
• দায়িত্বশীলভাবে খেলা এবং নিজের গেমিং সীমা নিজে নির্ধারণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি অবিলম্বে আমাদের জানানো এবং তা নিজের স্বার্থে ব্যবহার না করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি স ম্মানজনক আচরণ করা।

আপনি স্বীকার করছেন যে অনলাইন গেমিং আর্থিক ঝুঁকি বহন করে এবং আপনি সম্পূর্ণ সচেতনভাবে ও নিজ দায়িত্বে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। btp99 কোনো জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না এবং হারানো অর্থ ফেরত দেওয়ার কোনো বাধ্যবাধকতা নেই।

btp99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• পরিচয় জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয়, নাম বা বয়স ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্রযুক্তিগত কারসাজি: বট, স্ক্রিপ্ট, হ্যাকিং বা অন্য কোনো অটোমেটেড পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• কোলাজন বেটিং: একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একে অপরের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: ইচ্ছাকৃতভাবে মিথ্যা চার্জব্যাক দাবি করা।
• বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ করা।
• তৃতীয় পক্ষের তহবিল: অন্যের অর্থ ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে btp99 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত অথবা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ: আপনি যদি নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

পুনরায় অ্যাকাউন্ট খোলা: স্থায়ীভাবে বন্ধ অ্যাকাউন্ট (বিশেষত স্ব-বর্জনের ক্ষেত্রে) পুনরায় চালু করা সাধারণত সম্ভব নয়। বিশেষ পরিস্থিতিতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করা যেতে পারে।

btp99 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের উৎস — কোনো আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম ও সুবিধা প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নিজে নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময় সীমা: প্রতিটি গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন।
• টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): ৬ মাস থেকে স্থায়ী স্ব-বর্জনের সুবিধা পাওয়া যায়।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনার গেমিং কার্যক্রমের সারসংক্ষেপ দেখুন।

গেমিং যদি আপনার জীবনে সমস্যা তৈরি করছে বলে মনে হয়, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন। আমরা আপনাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে সদা প্রস্তুত।

btp99 তার প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন ও ত্রুটিমুক্ত পরিষেবা প্রদানের সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য btp99 কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad ইত্যাদি)-এর কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা সমস্যা।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের কারণে সেবা স্থগিত বা বন্ধ হলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে btp99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বর্তমান প্রকৃত ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য btp99 দায়ী নয়।

btp99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের প্রধান পেজে নোটিশ প্রকাশ।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণ নির্দেশ করে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। btp99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ বা মতবিরোধ নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে:

• প্রথম পদক্ষেপ — আলোচনা: যেকোনো বিরোধ প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। ইমেইল: [email protected]
• দ্বিতীয় পদক্ষেপ — মধ্যস্থতা: আলোচনায় সমাধান না হলে উভয় পক্ষ একটি নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে।
• তৃতীয় পদক্ষেপ — আইনি পদক্ষেপ: উপরের পদ্ধতিতে সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আদালতে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে btp99-এর অভ্যন্তরীণ নথি, লগ ও রেকর্ড প্রমাণ হিসেবে গ্রহণযোগ্য বলে বিবেচিত হবে।